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北京國展中心管理創(chuàng)新樹品牌
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| 發(fā)布日期:
2005-04-07
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從去年開始，越來越多的辦展、觀展的客戶感到，國際展覽中心的大院環(huán)境、場館服務(wù)發(fā)生了很大的變化，越來越整潔、規(guī)范、有序了。而近期中國國際服裝服飾博覽會更讓大家耳目一新。這里的感覺不同了！連挑剔的老外也豎起了拇指。
在筆者隨機的采訪中，展會中的不同人群對國際展覽中心的變化顯然有著不同的視
角。連續(xù)多年參展的廠商認(rèn)為，整體環(huán)境煥然一新，院內(nèi)閑雜車輛、人員不見了，院內(nèi)秩序井然，現(xiàn)場服務(wù)方便快捷，各種辦事環(huán)節(jié)簡化，感覺很舒服。對比以往繁雜的頭緒，“倒黑活兒”的泛濫，真是不可同日而語。據(jù)一位搭建商介紹，現(xiàn)在國展中心對施工管理相當(dāng)嚴(yán)格，不具備施工資質(zhì)的廠家要被清除出院，不符合規(guī)定的施工行為將被及時制止，有效扼制了無序競爭，確保了施工安全，把展覽施工導(dǎo)入到良性發(fā)展的軌道，最終受益的還是他們自己。運輸單位則認(rèn)為，中心內(nèi)外處處有人指揮，有人協(xié)調(diào)，車輛進(jìn)入有序，運輸效率大幅提高。廣大的參展觀眾則對院內(nèi)秩序、就餐環(huán)境、廁所衛(wèi)生等贊不絕口，甚至感到奇怪，為什么服裝展規(guī)模大了、廠商觀眾多了，院內(nèi)的環(huán)境卻更加整潔了，地面一張紙屑都很難看到。同時車輛停放有序，車位排列有序，給大家留出了充裕的行走空間，這在以往根本無法想象，那時連人行通道都有車停留。而那些曾經(jīng)猖獗一時的“倒黑活兒”者，則哀嘆國際展覽中心已經(jīng)不再有他們的立足之地！此次一號館四層設(shè)置了專門的餐飲服務(wù)區(qū)，每天超過6000人上樓就餐，不僅解決了就餐問題，提供了歇腳的去處，還徹底改善了以往席地而坐、飯盒滿天飛的展會不良形象。展會主辦單位則有更深的感受，從展會的各項準(zhǔn)備工作起，以項目經(jīng)理為代表的中心工作人員就能夠想他們所想，急他們所急，很多工作都替他們想在了前頭，做在了前頭，完全把展會當(dāng)作自己的事情來做。服裝協(xié)會陳大鵬副會長做出了這樣的評價：展覽中心目前的經(jīng)營管理理念與以往相比發(fā)生了明顯變化，本屆服裝展的服務(wù)、管理水平上了檔次，而且是上了好幾個檔次！
事實上，本屆服裝展的成功舉辦并得到社會各界的好評，確實來之不易。拿進(jìn)撤館來說，廣播電視、服裝、機床，三大展會前后銜接，而規(guī)模又均超出以往，壓力之大不言而喻。為確保三大展會的共同利益，管理公司破天荒地組織了三家主辦單位的通氣會，增加了服裝展的進(jìn)、撤展時間。同時為確保車輛的順利流轉(zhuǎn)，還在宵云橋附近開辟了近萬米的周轉(zhuǎn)停車場。本屆展會廣受好評的一號館四層餐飲區(qū)，則得益于集團公司的正確決策，事實充分表明展覽中心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型具有充分的必要性與科學(xué)性。除各項針對性的舉措外，集團公司近一年來的各項改革，尤其是管理公司成立后，各項管理措施的出臺與強有力的執(zhí)行，是本次展會成功推進(jìn)的根本所在。該公司成立以來，堅決貫徹集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略，始終把專業(yè)化、規(guī)范化、國際化作為工作原則與奮斗目標(biāo)，不斷探索更新經(jīng)營理念，大力倡導(dǎo)團結(jié)協(xié)作、盡責(zé)興業(yè)、精益求精的工作精神，使場館的經(jīng)營能力、服務(wù)意識、管理水平取得了長足進(jìn)步。其中“項目經(jīng)理責(zé)任制”與“展會工作方案”大幅提升了項目運轉(zhuǎn)效率與工作成效；施工資質(zhì)認(rèn)證正在逐步規(guī)范展會施工秩序；嚴(yán)防死守，不求蠅頭小利，盡可能控制院內(nèi)車證數(shù)量，全力整頓大院秩序，是目前中心大院整體環(huán)境好轉(zhuǎn)的根本。此外，和諧統(tǒng)一是服裝展成功的另一關(guān)鍵因素。集團公司專門召開了展前動員會，對各項工作進(jìn)行了強調(diào)與部署。作為負(fù)責(zé)主體工作的管理公司除內(nèi)部始終堅持團結(jié)協(xié)作、公司一盤棋外，還主動加強了與集團公司內(nèi)部工程、運輸、廣告、商貿(mào)等單位的溝通、配合，同時與主辦單位、公安、消防、海關(guān)、檢疫等等執(zhí)法單位加強聯(lián)系，協(xié)調(diào)一致。最后不能不說的是，服裝展成功的背后凝結(jié)了太多展覽中心員工的心血與汗水。無數(shù)員工犧牲了節(jié)假日、禮拜天，加班加點，任勞任怨，有些同志更是通宵達(dá)旦地在一線奮戰(zhàn)，而安全保衛(wèi)部的同志甚至在與“黑惡勢力”的斗爭中，面臨著個人危險的考驗。
“今后我們將為社會提供更為和諧有序的辦展、觀展環(huán)境，提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷的展會服務(wù)，使大家都能夠乘興而來，盡興而歸”，姚瑞副總裁對服裝展主辦單位的再三感謝做了這樣的回答。這也是國際展覽中心對社會的一個莊嚴(yán)承諾。
來源:國際商報
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